Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") sú vydané predávajúcim:

• DREVKO s. r. o.
• IČO: 52138445
• DIČ: 2120910143
• IČ DPH: SK2120910143
• so sídlom: 423, Vitanová, 027 12 Slovenská republika
• zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, odd. Sro, vl. č. 71447/L
  

Kontaktné údaje predávajúceho:

• e-mail: info@drevko.sk
• telefón: +421 950 890 037
• www: www.drevko.sk

(ďalej len „predávajúci“)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci"), prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.drevko.sk (ďalej len „internetový obchod").

3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok..

4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovnou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

2. Celá prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3. V prípade, že predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru (zľavu), je povinný uviesť najnižšiu cenu, za ktorú bol tovar ponúkaný v období 30 dní pred uplatnením zníženia ceny. Ak bol tovar v predaji kratšie než 30 dní, uvádza sa najnižšia cena z tohto kratšieho obdobia. Toto pravidlo sa nevzťahuje na individuálne dojednané zľavy a na postupné znižovanie ceny rýchlo sa kaziaceho tovaru. [§ 12a zákon č. 250/2007 Z.z. v platnom znení, implementácia smernice Omnibus 2019/2161/EÚ

4. Predávajúci zabezpečuje, aby spotrebiteľské hodnotenia (recenzie) tovaru zverejnené v internetovom obchode pochádzali výlučne od spotrebiteľov, ktorí daný tovar skutočne zakúpili alebo použili. Predávajúci neumožňuje zverejňovanie falošných hodnotení.

5. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácia o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru platí iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky a Českej republiky.

6. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa nedohodne predávajúci s kupujúcim inak.

7. Zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné kombinovať s darčekovými predmetmi.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) hradí kupujúci sám a nelíšia sa od základnej sadzby.

2. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby". Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami.

5. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na e-mailovú adresu zadanú pri objednaní. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky predávajúcim, o čom je kupujúci informovaný e-mailom.

6. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá potvrdením kupujúceho o jej prijatí.

7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokým mu nebolo doručené oznámenie o prijatí objednávky, a to telefonicky alebo elektronicky na kontaktné údaje predávajúceho uvedené v čl. I.

8. V prípade zjavnej technickej chyby pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode nie je predávajúci povinný dodať tovar za zjavne chybnú cenu. Predávajúci informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu a zašle mu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu a vykonávať objednávky tovaru. Kupujúci môže tovar objednávať aj bez registrácie.

2. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje a pri ich zmene ich bezodkladne aktualizovať.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený prihlasovacím menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch a chrániť ich pred zneužitím. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami v dôsledku porušenia tejto povinnosti kupujúcim.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

5. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť, najmä ak kupujúci účet dlhodobo nevyužíva alebo poruší povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho (IBAN: SK1702000000004095112758, BIC: SUBASKBX, vedený vo Všeobecnej úverovej banke, a. s.),
• bezhotovostne platobnou kartou VISA, MasterCard alebo Maestro,
  
• bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány GoPay, 
  
• dobierkou v hotovosti pri prevzatí tovaru,
  
• v hotovosti pri osobnom odbere na prevádzke predávajúceho.

2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa kúpnou cenou aj náklad spojený s dodaním tovaru.

3. V prípade platby v hotovosti (dobierka, osobný odber) je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby vopred je kúpna cena splatná do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

4. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

5. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.

6. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu pred dodaním tovaru, s výnimkou prípadov, keď tak výslovne požaduje. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

7. Tovar je kupujúcemu dodaný:

• na adresu určenú kupujúcim v objednávke,
• osobným odberom na prevádzkarni predávajúceho.

8. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva v priebehu objednávania tovaru.

9. Náklady na dodanie tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim.

10. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním.

11. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov a prípadné vady bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu nasvedčujúceho neoprávnenému vniknutiu do zásielky nemusí kupujúci zásielku prevziať.

12. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorá je priložená k dodávanému tovaru a zasielaná aj na e-mailovú adresu kupujúceho.

13. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie alebo zničenie tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

 VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci – spotrebiteľ, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v súlade s ustanoveniami zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní:

• odo dňa prevzatia tovaru, ak ide o jeden druh tovaru zakúpený v jednej objednávke,
• odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí,
• odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.

3. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípadoch, ak ide o:

• zmluvu o poskytovaní služieb, ak boli splnené s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že stratí právo na odstúpenie, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
• zmluvu, ktorej predmetom je tovar alebo služba, ktorých cena závisí na výkyvoch finančného trhu nezávislých od vôle predávajúceho a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výkyvoch finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho a ku ktorému môže dôjsť v priebehu lehoty pre odstúpenie od zmluvy,
• zmluvu, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• zmluvu, ktorej predmetom je tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• zmluvu, ktorej predmetom je tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• zmluvu, ktorej predmetom je tovar, ktorý môže byť po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• zmluvu, ktorej predmetom je digitálny obsah inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy pred začatím poskytovania,
• ďalšie prípady podľa § 7 ods. 6 zákon č. 102/2014 Z.z. v platnom znení.

4. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať oznámenie o odstúpení predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

5. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok a je k dispozícii aj na webovej stránke predávajúceho. Oznámenie o odstúpení zašle kupujúci na e-mailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho. Predávajúci potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie oznámenia o odstúpení.

6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru, a to aj v prípade, ak tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou.

7. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, vráti všetky platby, ktoré od neho prijal vrátane nákladov na doručenie, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti platby iným spôsobom len ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

8. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob doručenia tovaru, predávajúci vráti náklady na doručenie len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

9. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

10. Tovar musí kupujúci vrátiť predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený, a ak je to možné, v pôvodnom obale. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody vzniklej na tovare oproti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo prerušenia výroby či dovozu tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.

VII. Práva z vadného plnenia – reklamácia

A) Zhoda tovaru so zmluvou

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu – spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že počas záručnej doby bude spĺňať požiadavky na zhodu so zmluvou (§ 619 a nasl. zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení).

2. Tovar je v zhode so zmluvou, ak spĺňa subjektívne aj objektívne požiadavky na zhodu:

• Subjektívne požiadavky – tovar zodpovedá popisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite a iným vlastnostiam dohodnutým v kúpnej zmluve; je vhodný na osobitný účel, o ktorom kupujúci pred uzavretím zmluvy informoval predávajúceho a predávajúci ho akceptoval; je dodaný spolu s dohodnutým príslušenstvom, návodom a dokumentáciou.
• Objektívne požiadavky – tovar je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa; má vlastnosti bežné pre tovar rovnakého druhu vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, ktoré spotrebiteľ môže oprávnene očakávať a zodpovedá predlohe alebo vzorke, ak bola spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy sprístupnená.

B) Záručná doba a prezumpcia vady

3. Záručná doba pri novom tovare je 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom. Pri použitom tovare možno záručnú dobu dohodou skrátiť na 12 mesiacov.

4. Ak sa vada prejaví v priebehu 12 mesiacov od prevzatia tovaru, predpokladá sa, že vada existovala v čase prevzatia tovaru (zákonná prezumpcia), ak to nie je v rozpore s povahou tovaru alebo povahou vady. Predávajúci môže túto prezumpciu vyvrátiť.

5. Kupujúci môže uplatniť práva z vady, ktorá sa na tovare vyskytne počas záručnej doby. Toto právo nevzniká, ak:

• kupujúci vedel o vade pred prevzatím tovaru,
• kupujúci vadu sám spôsobil, najmä nevhodným používaním, zanedbaním starostlivosti alebo mechanickým poškodením,
• ide o opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním,
• ide o tovar predávaný za nižšiu cenu pre vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.

C) Hierarchia nárokov z vadného plnenia

6. V prípade výskytu vady má kupujúci právo uplatniť reklamáciu a požadovať nasledujúce nároky, a to v tomto poradí:

Primárne nároky (kupujúci si volí):

• bezplatné odstránenie vady opravou (záručná oprava), alebo
• výmenu vadnej veci za vec bez vady (výmena tovaru).

Predávajúci môže odmietnuť zvolený spôsob nápravy, ak je nemožný alebo ak by si vyžadoval neprimerané náklady v porovnaní s druhým spôsobom. Oprava alebo výmena musí byť vykonaná v primeranej lehote a bez podstatných ťažkostí pre kupujúceho.

Sekundárne nároky (ak nie je možná oprava ani výmena, alebo ak predávajúci nenapraví vadu v primeranej lehote, alebo ak by náprava spôsobila kupujúcemu podstatné ťažkosti):

• primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
• odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny (len ak nejde o nepodstatnú vadu).

7. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada nepodstatná. Za nepodstatnú sa vada považuje, ak je tovar napriek nej použiteľný na bežný účel.

8. Kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť tiež vtedy, ak:

• vada tovaru bráni jeho riadnemu užívaniu ako veci bez vady,
• tovar nemôže riadne užívať pre opakovaný výskyt tej istej vady po oprave,
• tovar nemôže riadne užívať pre väčší počet rôznych vád.

D) Komerčná záruka (záručný list)

9. Ak predávajúci alebo výrobca poskytne komerčnú záruku (záruku za akosť), vydá kupujúcemu záručný list v trvanlivej podobe (napr. písomne alebo na trvanlivom nosiči). Záručný list musí obsahovať:

• meno a adresu osoby, ktorá záruku poskytuje,
• tovar, na ktorý sa záruka vzťahuje,
• obsah záruky – čo zahŕňa a čo vylučuje,
• záručnú dobu a územný rozsah záruky,
• postup pri uplatnení záruky.

10. Komerčná záruka je pre predávajúceho alebo výrobcu záväzná a spotrebiteľ môže nároky zo záruky uplatniť priamo voči výrobcovi, ak záručný list vydal výrobca. Podmienky záruky nesmú byť pre spotrebiteľa menej výhodné, než sú podmienky uvedené v reklame alebo v záručnom liste.

E) Uplatnenie reklamácie – postup

11. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Reklamáciu môže spotrebiteľ uplatniť aj u osoby určenej predávajúcim, ak táto osoba vykonáva záručné opravy. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o:

• dátume uplatnenia reklamácie,
• obsahu reklamácie a spôsobe vybavenia, ktorý kupujúci požaduje,
• dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania,
• prípadnom písomnom odôvodnení zamietnutia reklamácie.

12. Predávajúci je povinný poučiť kupujúceho o jeho právach vyplývajúcich z vadného plnenia. Spôsob vybavenia reklamácie musí predávajúci určiť ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch (napr. potreba odborného posúdenia) najneskôr do 30 dní.

13. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru za nový. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje moment, kedy predávajúci prijal prejav vôle kupujúceho uplatniť právo z vadného plnenia.

14. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže uplatniť u predávajúceho do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.

15. Voľbu spôsobu nápravy vady, ak je k dispozícii viacero možností, má v medziach zákonných ustanovení kupujúci.

16. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne práv z vadného plnenia sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (najmä § 619 až 627) a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

VIII. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch spracúvania, dobe uchovávania, príjemcoch údajov a právach dotknutých osôb sú k dispozícii v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke predávajúceho (www.drevko.sk).

3. Kupujúci má právo kedykoľvek kontaktovať predávajúceho ohľadne spracúvania svojich osobných údajov na e-mailovej adrese: info@drevko.sk.

4. Kupujúci má právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.uoou.sk.

IX. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v čl. I týchto obchodných podmienok. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

X. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu podľa zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Týmto nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

2. Príslušným orgánom na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI):

• Sídlo: Prievozská 32, 827 99 Bratislava
• IČO: 17 331 927
• Odbor pre alternatívne riešenie sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Prievozská 32, 827 99 Bratislava
• E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
• Webová stránka: https://www.soi.sk/

3. Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu na riešenie sporov online dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Táto platforma slúži na riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi z celej EÚ

4. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika (ESC SR), so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, webová stránka: https://www.esc-sr.sk/, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.

5. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný Okresný úrad, odbor živnostenského podnikania. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva okrem iného dozor nad dodržiavaním zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sú pre neho priaznivejšie.

2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania v zmysle zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu, prináležia predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.

4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do internetového obchodu alebo jeho použitia v rozpore s jeho určením.

5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Na požiadanie ju predávajúci poskytne kupujúcemu.

6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Zmena obchodných podmienok sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzavreté pred dátumom účinnosti novej verzie obchodných podmienok. O zmene obchodných podmienok bude predávajúci informovať kupujúcich s primeraným predstihom.

7. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 1).

8. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 4. apríla 2026 

 

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

 

Komu: DREVKO s. r. o., č. 423, Vitanová, 027 12 Slovenská republika, e-mail: info@drevko.sk

 

Ja/My (*) týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o kúpe tohto tovaru (*) / o poskytnutí tejto služby (*):

 

Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*): .........................................

 

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: .........................................

 

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: .........................................

 

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

 

.........................................

 

Dátum: .........................................

 

(*) Nehodiace sa prečiarknite.